Politique de confidentialité

Comment VeilleFamille traite et protège les données personnelles des familles et de leurs proches.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements mis en œuvre pour VeilleFamille est SYSLINE, SARL à associé unique, RCS Nice 131 634 412, 62 Route de la Salette, 06710 Massoins.

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : contact@veillefamille.fr.

2. Données susceptibles d’être traitées

Selon les fonctionnalités utilisées, VeilleFamille peut traiter :

  • adresse email, identifiant de compte et informations d’authentification ;
  • nom du proche et coordonnées des contacts familiaux ;
  • statuts, alertes, confirmations et historique d’activité ;
  • position GPS ponctuelle lorsqu’elle est autorisée par l’appareil ;
  • rappels de médicaments et rendez-vous ;
  • notes de journal santé renseignées volontairement ;
  • documents et photographies ajoutés volontairement ;
  • références techniques d’abonnement et de paiement Stripe ;
  • journaux techniques nécessaires à la sécurité et à la traçabilité.

3. Données relatives à la santé

Certaines fonctionnalités facultatives peuvent contenir des informations relatives à la santé. Elles doivent uniquement être utilisées lorsqu’une base juridique appropriée existe et, lorsque la réglementation l’exige, avec le consentement explicite de la personne concernée.

VeilleFamille n’effectue aucun diagnostic médical et ne remplace pas un professionnel de santé.

4. Finalités

Les données sont utilisées notamment pour :

  • créer et sécuriser le compte ;
  • faire fonctionner le tableau famille et le mode senior ;
  • transmettre les alertes et confirmations demandées ;
  • gérer les rappels, documents et souvenirs ;
  • gérer l’abonnement, le paiement et sa résiliation ;
  • assurer la sécurité, la prévention des abus et la traçabilité ;
  • répondre aux demandes d’assistance et obligations légales.

5. Bases juridiques

Selon la fonctionnalité concernée, les traitements reposent sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de SYSLINE à sécuriser son service ou le consentement lorsque celui-ci est requis.

6. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux personnes autorisées de SYSLINE et aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment Google/Firebase pour l’infrastructure applicative et Stripe pour la gestion des paiements.

Les communications opérationnelles importantes peuvent faire l’objet d’une copie administrative destinée à assurer la traçabilité du service. Ces copies ne sont pas destinées à reproduire le contenu médical des documents ou journaux santé.

7. Conservation

Les données directement rattachées au compte sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement du compte et sont supprimées lors de sa suppression, sous réserve des données devant être conservées pour satisfaire une obligation légale, comptable, fiscale, de sécurité ou de preuve.

Les pièces comptables et informations légalement requises peuvent être conservées pendant les durées prévues par la réglementation applicable.

8. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques internationaux peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen selon leur architecture. Dans ce cas, les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable doivent être mis en œuvre par les prestataires concernés.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou, lorsque les conditions légales sont réunies, la portabilité de vos données ou vous opposer à certains traitements.

Contact : contact@veillefamille.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Suppression du compte

Une procédure dédiée est accessible depuis le tableau famille et depuis la page publique Suppression du compte.

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026 · Exploitant : SYSLINE — RCS Nice 131 634 412.

Données sensibles et finalités

VeilleFamille peut traiter, selon les fonctions utilisées : données d’identification et de contact, informations familiales, médicaments et rappels, rendez-vous, informations de santé saisies par l’utilisateur, documents, souvenirs photo ou vidéo, données de géolocalisation et données techniques liées aux alertes.

Ces informations sont utilisées uniquement pour fournir les fonctions choisies par l’utilisateur : assistance familiale, organisation, rappels, alertes, partage autorisé avec des proches ou professionnels expressément sélectionnés, sécurité et maintenance du service.

Consentement et personne concernée

Lorsqu’un traitement porte sur des données de santé et repose sur le consentement, celui-ci doit être explicite, spécifique, éclairé et distinct de l’acceptation générale des CGU. La personne concernée doit avoir été informée et avoir donné son accord, ou la personne agissant pour elle doit disposer d’une habilitation légale appropriée.

Le consentement peut être retiré. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements réalisés auparavant, mais les fonctions reposant exclusivement sur ce consentement peuvent alors devenir indisponibles.

Destinataires et prestataires techniques

Les données peuvent être traitées par les prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment l’infrastructure IONOS, Firebase/Google pour certaines fonctions d’authentification, base de données ou stockage, Stripe pour les paiements, et Twilio pour certaines communications. Les accès professionnels sont limités aux informations expressément autorisées par la famille et fonctionnent en lecture seule.

Conservation

Les données fonctionnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l’utilisation du compte. La suppression du compte entraîne la suppression des données du compte selon la procédure VeilleFamille, sous réserve des informations dont la conservation est imposée par une obligation légale, comptable, de sécurité ou de preuve.

Droits

La personne concernée peut exercer les droits prévus par le RGPD, notamment accès, rectification, effacement, limitation, opposition lorsque celle-ci est applicable, portabilité lorsque les conditions sont réunies et retrait du consentement. Les demandes peuvent être adressées à contact@veillefamille.fr. Une réclamation peut également être adressée à la CNIL.

Responsable du traitement

SYSLINE, SARL à associé unique au capital de 1 000 €, RCS Nice 131 634 412, 62 Route de la Salette, 06710 Massoins, France.